▣ 제 1 장 총 칙

제 1 조 (목적)
본 약관은 서민금융진흥원(이하 “서금원”이라 한다)이 운영하는 서금원 앱 (이하 “서비스”라 한다) 의 이용조건 및 절차와 관련된 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 효력 발생 및 개정)
① 본 약관은 그 내용을 "서비스"의 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 즉시 그 효력이 발생합니다.
② "서금원"은 「약관의 규제에 관한 법률」 기타 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ "서금원"이 필요하다고 인정하는 경우에는 본 약관의 전부 또는 일부 내용을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 제1항과 같은 방법으로 공지합니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 내용의 변경은 최소한 7일 이전에 공지합니다.
④ 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 "서비스"를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 “서금원”에서 책임지지 않습니다.
⑤ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 "서비스"를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 3 조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자서명법」 등 관련 법령 또는 일반관행에 따릅니다.

제 4 조 (회원에 대한 통지)
① "서금원"이 회원에 대하여 개별 통지를 하는 경우, "서금원"은 회원이 "서금원"에 제출한 주소로의 서면 발송, "서금원"에 제출한 전화번호로의 전화, "서금원"에 제출한 이메일 주소로의 전자우편 발송 등 "서금원"이 적절하다고 판단하는 방법을 선택할 수 있습니다.
② "서금원"이 불특정 다수 회원에 대하여 통지를 하는 경우 "서금원"은 1주일 이상 "서비스" 게시판에 그 내용을 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 5 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 회원 : "서금원"과 본 약관에 정한 바에 따라서 "서비스" 이용계약을 체결하고 서금원 서비스 이용을 위해 "서금원"이 제공하는 “서비스”를 이용하는 고객을 말합니다.
② 서비스 : 맞춤대출, 미소금융, 휴면예금, 햇살론유스, 햇살론카드, 햇살론15, 최저신용자 특례보증 등 서비스 이용 관련 제반 사항을 말합니다.
③ 제휴 금융기관 : 제휴를 통해 “서금원”으로부터 대출상품에 관심있는 회원을 소개받고, “서금원”과 공동 마케팅, 공동 사업 등을 추진하는 금융기관 및 공공기관 등을 의미합니다.
④ 비밀번호 : 회원의 비밀 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자 등의 조합을 의미합니다.
⑤ 아이디(ID) : 회원 식별과 회원의 "서비스" 이용을 위하여 회원이 선정하고 "서금원"이 승인한 문자와 숫자 등의 조합 및 휴대전화번호 등을 의미합니다.
⑥ 간편인증 : 앱에서 휴대폰인증 또는 공동인증서(구 공인인증서)인증으로 본인인증 확인 후에 회원가입을 하고 핀, 패턴, 바이오인증을 등록 후 해당 인증으로 로그인 하는 수단을 의미합니다.

▣ 제 2 장 이용계약

제 6 조 (이용계약의 성립)
① 회원이 되고자 하는 이용자가 "서비스" 이용 약관 내용에 동의한 후 회원가입을 신청하면 "서금원"이 신청을 승낙함으로써 이용계약이 성립되고 회원은 이에 따라 회원 자격을 취득하게 됩니다.
② 이용자는 "서금원"이 정한 회원가입 신청 양식에 따라 필수입력사항을 모두 기입함으로써 회원가입을 신청하여야 합니다.

제 7 조 (이용신청의 승낙)
"서금원"은 아래 각 호에 정한 사유가 있는 경우에는 이용자의 "서비스" 이용신청에 대하여 승낙을 유보 또는 거절하거나 사후에 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. "서금원"의 설비상 여유가 없는 경우
2. 이용신청을 승낙하는 것에 기술상 문제가 있는 경우
3. 이용신청 상의 이용자 이름이 실명이 아닌 경우
4. 다른 사람 명의를 사용하여 이용 신청한 경우
5. 이용신청 시 회원정보를 허위로 기재하여 이용 신청한 경우
6. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 이용 신청한 경우
7. 기타 "서금원"이 정한 이용신청 절차에 위반한 경우
8. 기타 "서금원"이 이용승낙 또는 서비스 이용계약의 유지가 곤란하다고 판단되는 사유가 있는 경우

▣ 제 3 장 계약당사자의 의무

제 8 조 (개인정보의 보호)
① "서금원"은 회원의 개인정보 수집 시 대출 상품 조회‧신청 및 상담 등에 필요한 정보를 수집합니다.
② "서금원"은 회원의 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 회원의 동의를 받습니다.
③ "서금원"은 회원의 개인정보를 회원의 동의 없이 목적 외로 사용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만 다음 각 호에 정한 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.
  1. 특정 개인을 식별할 수 없는 통계작성, 홍보자료, 학술연구 등의 목적일 때
  2. 법령에 의하여 관계 국가기관 등으로부터 제출을 요구 받은 때
  3. 기타 관련 법령에 의하여 회원의 개인정보의 사용, 제3자에 대한 제공 등 일정한 조치를 취하는 것이 허용되는 경우
④ 회원은 언제나 자신의 개인정보를 열람, 정정하거나 삭제를 요청할 수 있으며, "서금원"은 회원으로부터 열람 등의 요청을 받은 즉시 이를 처리해야 합니다. 다만 회원 본인의 확인, "서금원"의 인력이나 설비 부족, 기술상 문제를 포함하여 "서금원"이 위 요청을 즉시 처리하기 곤란한 사유가 있는 경우에는 "서금원"은 그 사유를 해당 회원에게 즉시 통지하고 그 통지 시로부터 7일을 넘지 않는 범위 내에서 처리 기간을 연장할 수 있습니다.
⑤ "서금원"은 회원의 개인정보 관리자를 "서금원" 내 담당책임자로 한정하여 취급자를 최소화합니다.
⑥ "서금원"은 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, "서비스"를 통하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우져의 설정을 변경할 수 있습니다.

제 9 조 (서금원의 의무)
① "서금원"은 회원으로부터 제출되는 의견 및 불만사항이 정당하다고 판단하는 경우 신속히 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
② "서금원"은 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 소비자보호단체의 소비자보호 업무 추진에 필요한 자료 등의 제공 요구에 협력합니다.

제 10 조 (회원의 의무)
① 회원은 "서비스"를 이용할 때 다음 각 호에 해당하는 행위를 하지 않아야 합니다.
  1. 다른 회원의 ID 및 비밀번호, 간편인증 정보, 개인정보(주민등록번호 포함)를 부정하게 사용하는 행위
  2. "서비스"에서 얻은 정보를 “서금원”의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 판매하거나 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
  3. "서금원"의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
  4. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
  5. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
  6. 기타 관련 법령에 위배되는 행위 및 서비스의 정상적 운영, 유지 등을 방해하거나 지연시키는 행위
② 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 "서비스" 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
③ 회원은 내용별로 "서금원"이 "서비스" 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다.
④ 회원은 "서금원"의 사전승낙 없이는 "서비스"를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 영업활동의 결과와 회원이 약관에 위반한 영업활동을 이용하여 발생한 결과에 대하여 "서금원"은 책임을 지지 않습니다. 회원은 이와 같은 영업활동으로 인하여 "서금원"에 손해가 발생한 경우에는 "서금원"에 대하여 그 손해를 배상하여야 합니다.
⑤ 회원은 "서비스"의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제 11 조 (회원 주민등록번호와 비밀번호 관리에 대한 회원의 의무)
① 회원은 "서비스"를 이용하는 경우 ID, 비밀번호를 사용해야 합니다.
② 본 약관 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 의하여 "서금원"의 책임이 인정되는 경우를 제외하고는, 주민등록번호 및 비밀번호에 대한 관리의 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원은 "서비스" 이용과 관련하여 자신의 주민등록번호 및 비밀번호, 간편인증 정보를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
④ 회원의 주민등록번호 및 비밀번호 관리, 간편인증 정보 관리, 사용상의 과실, 제3자의 사용 등에 의한 손해에 대해서는 "서금원"에 책임이 없습니다.
⑤ 회원은 주민등록번호 및 비밀번호, 간편인증 정보가 도난당하거나 제3자에게 사용되고 있음을 인지한 경우에는 바로 "서금원"에 통보하고 "서금원"의 지시가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

▣ 제 4 장 서비스 이용

제 12조 서비스 이용
① “서금원”이 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
  1. 맞춤대출서비스: 제휴 금융기관의 대출 가능 여부와 한도 및 금리 등을 전자적인 방법으로 확인하고 신청하는 서비스의 전반 사항
  2. 휴면예금 서비스: 서민금융진흥원에 출연된 회원의 휴면예금 정보조회·지급신청·기부약정 및 그와 관련된 민원 관리 서비스 제공
  3. 미소금융 서비스: 미소금융 사업수행기관의 대출신청 가능 여부와 상담, 신청 서비스 제공
  4. 햇살론유스 서비스 : 취업준비생 및 사회초년생을 위한 보증부 소액금융 상품 제공
  5. 햇살론카드 서비스: 서민취약계층의 신용카드 이용을 지원하는 보증부 신용카드 상품 제공
  6. 햇살론15 서비스: 저소득 저신용자를 위한 국민행복기금 100% 보증 고금리 대안 상품 제공
  7. 최저신용자 특례보증 서비스 : 고금리 대출이 불가피한 최저신용자 대안 상품 제공
② "서금원"은 업무 수행상 필요하다고 판단하는 경우 제1항의 "서비스" 내용을 추가 또는 변경할 수 있습니다. "서금원"은 추가 또는 변경한 "서비스"의 내용을 "서비스" 게시판에 게시하거나 기타 적절한 방법으로 회원에게 통지 합니다
③ "서금원"의 “서비스”는 만 14세 미만의 회원가입 및 서비스 이용을 제한합니다

제 13 조 (정보의 제공)
① "서금원"은 회원이 "서비스" 이용에 있어서 필요할 것으로 인정되는 다양한 정보를 전자우편이나 서신우편, 휴대폰, 문자메세지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 회원은 제1항의 정보 제공을 원치 않을 경우 가입신청 메뉴와 회원정보수정 메뉴에서 정보수신 거부를 설정할 수 있습니다.

제 14 조 (회원의 게시물)
"서금원"은 회원이 게시하거나 등록하는 "서비스" 내의 내용물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 관련 법이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 게시자에게 요청하거나 임의로 삭제할 수 있습니다. 단, "서금원"은 이러한 정보의 삭제 등을 할 의무를 지지 않습니다.
1. 다른 회원 또는 제3자를 비방, 모욕하거나 중상모략으로 명예 또는 신용을 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
4. "서금원"의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
5. "서금원"에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
6. 회원이 자신의 홈페이지와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
7. 기타 본 약관 및 관련 법령에 위반된다고 판단되는 경우

제 15 조 (게시물의 저작권)
회원은 "서비스"를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 "서비스"에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제 16 조 (서비스의 요금)
① "서금원"이 회원에게 제공하는 "서비스"는 기본적으로 무료로 합니다. 다만 "서금원"은 추후에 기존 "서비스"의 전부 또는 일부를 유료로 전환하거나 새로운 "유료 서비스"를 개설할 수 있습니다.
② "유료 서비스"에 관한 자세한 내용에 대하여는 회원에게 본 약관과 별도로 공지하는 것으로 합니다.

제 17 조 (서비스 이용시간)
① "서금원"은 정기 점검 및 기타 "서비스"를 제공하지 못할 만한 합리적인 이유가 있는 경우에는 "서비스"의 제공을 중단할 수 있습니다.
② "서금원"은 효율적인 업무 수행을 위하여 필요하다고 판단하는 경우 "서비스"를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능 시간을 달리 정할 수 있습니다. 이 경우 그에 대한 사항을 사전에 본 약관 제2조에 정한 방법에 따라서 회원에게 공지합니다.

제 18 조 (서비스 이용 책임)
① 회원은 "서비스"를 이용하여 상품 및 용역을 판매하는 등 일체의 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌기 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용S/W 불법배포는 엄격히 금지됩니다.
② 회원이 제1항을 위반하여 수행한 영업활동의 결과 발생하는 손실, 민·형사상의 법적조치 등 일체의 결과에 대해서는 "서금원"에 아무런 책임이 없습니다. 또한 제1항에 위반하여 수행하는 영업활동으로 인하여 "서금원"에 손해를 발생시킨 회원은 "서금원"에 대해서 그 손해 일체를 배상하여야 합니다.

제 19 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
① "서금원"이 회원에게 제공할 수 있는 “서비스” 투자기반의 일부는 광고게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 회원은 “사이트” 이용시 노출되는 광고게재에 대해 동의합니다.
② "서금원"은 "서비스"를 운용함에 있어서 회원의 "서비스" 이용과 관련한 정보를 "서비스"내에 게재 및 회원에게 이메일 및 휴대폰 SMS를 발송하는 방법 등으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
③ “서금원”은 “서비스”를 이용하는 회원에게 email 및 SMS, 텔레마케팅 등의 수단을 사용하여 이벤트 안내, 금융서비스 및 서민금융상담 행사 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 단, 이는 사전에 고객의 동의를 득한 후에만 가능합니다.
④ "서금원"은 "서비스"의 운용과 관련하여 "서비스" 화면, 전자우편에의 광고 게재 기타 "서금원"이 적절하다고 판단하는 일체의 방법으로 관련 법령에 위반되지 않는 범위 내에서 재량에 의하여 광고를 게재할 수 있습니다. 단, 이메일 및 휴대폰 SMS 발송은 수신 동의한 회원에게만 제공합니다.
⑤ "서금원"은 "서비스" 상에 게재되어 있거나 본 "서비스"를 통한 광고주의 판촉활동의 진실성에 대하여 보증하지 않으며 위 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 20 조 (서비스 이용기한)
서비스 이용은 본인의 요청 등으로 그 제공이 중단 또는 정지되거나 권리, 의무를 면하기 전까지는 계속 이용하는 것으로 간주합니다.

제 21 조 (서비스 제공의 중지)
① "서금원"은 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우 "서비스" 제공의 전부 또는 일부를 중지할 수 있습니다.
  1. "서비스"를 위한 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
  2. 「전기통신사업법」에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
  3. "서금원"의 폐업, 파산, 사업목적의 변경으로 인한 "서비스" 폐쇄의 결정 기타 "서비스" 제공을 계속하기가 부적절하거나 현저히 곤란한 사유가 있는 경우
② "서금원"은 국가비상사태, 천재지변, 정전, "서비스" 설비의 장애 또는 "서비스" 이용의 폭주를 포함하여 "서금원"에 속하는 사정 외의 다른 사정으로 인하여 정상적인 "서비스" 제공이 현저히 곤란한 사유가 발생한 경우에는 "서비스"의 전부 또는 일부의 이용을 제한, 정지하거나 그 제공을 중지할 수 있습니다.

▣ 제 5 장 손해배상 등

제 22 조 (손해배상)
"서금원"은 "서비스" 요금이 무료인 부분의 "서비스" 이용과 관련하여 회원에게 발생한 "서금원"의 고의 또는 중과실에 의한 손해를 제외한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.

제 23 조 (서금원과 제휴 금융기관 간의 관계)
① "서금원"은 “제휴 금융기관”이 취급하는 상품 또는 용역에 대하여 보증책임을 지지 않습니다.
② "서금원"과 “제휴 금융기관”은 독자적으로 사이트를 운영합니다. 따라서 "서금원"은 “제휴 금융기관”과 회원 간에 행해진 어떠한 거래에 대하여서도 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 24 조 (면책조항)
① "서금원"이 과실 없이 제21조의 정한 바에 따라 또는 경과실로 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② "서금원"은 회원 또는 제3자의 사정으로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ "서금원"은 고의 또는 중과실이 없는 한 회원이 "서비스"를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그밖에 "서비스"를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
④ "서금원"은 회원이 "서비스"에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 고의 또는 중과실이 없는 한 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 25 조 (분쟁의 해결)
① "서금원"과 회원은 "서비스"와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 서울중앙지방법원의 전속관할로 합니다.

[부칙] (2019. 12. 16.)
제1조(시행일) 이 약관은 2019년 12월 16일부터 적용됩니다.

[부칙] (2023. 4. 26.)
제1조(시행일) 이 약관은 2023년 4월 26일부터 적용됩니다

서민금융진흥원이 본인의 개인정보를 수집·이용하고자 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다.

※ 본 동의는 회원가입에 필수적이지 않으며, 동의하셨더라도 언제든 철회 가능합니다.

1. 수집·이용 목적
   -금융서비스 안내 : 이벤트, 금융서비스 등 홍보성 정보 제공
2. 수집·이용할 개인정보의 항목
  - 개인정보 : 성명, 성별, 직업, 이메일주소, 연락처
3. 개인정보의 보유·이용 기간
  - 회원탈퇴 후 파기
4. 동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익
   - 위 이벤트 안내, 금융서비스 등 홍보성 정보 제공을 목적으로 이용하는 데에는 동의하지 않으실 수 있으며, 이 경우 해당 서비스 정보를 제공 받으실 수 없습니다.

※ 금융서비스 안내 등 수집 이용목적을 달성하기
   위하여 위의 동의한 안내수단으로 고객님께
   연락할 수 있습니다.